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(記者孫于茜新竹採訪報導)
全球第一的史丹佛MBA,每年都會透過全球管理融入式體驗計畫(GMIX),讓優秀管理人才與全球知名企業交流,也帶動許多創新經濟方案。位於新竹科技城的豐邑新竹喜來登大飯店,今年打敗26個國家企業的競爭,成為第一個爭取到GMIX人才交流計畫的台灣企業體。
豐邑新竹喜來登大飯店董事長特助劉郁麟說明,史丹佛大學商學院MBA與哈佛大學商學院MBA,常並列全球第一名。其中,1997年開始,史丹佛大學在中國實行全球管理融入式體驗(GMIX)The Global Management Immersion Experience,現已擴大到包括亞洲,非洲,澳洲,歐洲,拉丁美洲,中東和南太平洋等地區超過50個國家。
GMIX主要是鼓勵史丹佛MBA學生,獲得國際化管理知識的工作經驗,規定至少四個星期,需在美國以外的地區企業,政府或非營利工作研究,這些人才也都是國際企業相當受歡迎的熱門人選。
今年暑假,豐邑新竹喜來登與26個國家的企業競爭,獲得全台灣第一個得到史丹佛GMIX機會的公司。並與史丹佛大學MBA學生Philipp,進行GMIX全球管理融入式體驗交流,藉由國際高端的MBA管理人才,為新竹喜來登飯店,做完整的企業優勢分析,更請他跟飯店高階主管,分享史丹佛的領導統御課程,藉由這樣的機會,培養新竹喜來登飯店在地人才的國際視野。
來自歐洲盧森堡的Philipp,目前就讀於史丹佛大學,攻讀環境與資源MBA及MS,主要專長在行銷策略上,曾經在韓國三星企業,有四年的國際行銷市場經驗,在三星擔任國際業務工作時,因需要長期旅行,幾乎住過全國各地的飯店,也因此開始讓Philipp對五星飯店產生研究的興趣。
Philipp提到,新竹位處台灣科技城,以台灣在國際半導體工業上的亮眼表現,可以吸引到許多歐美及亞洲科技公司的商務客,本來就非常適合開發國際級飯店。
新竹喜來登大飯店,是世界知名的喜達屋集團旗下的品牌飯店,也是目前新竹市唯一的國際級的五星連鎖飯店。飯店透過全球訂房系統及國際連鎖品牌形象,會讓旅客在各方面都更有保障,加上飯店近高速公路,所以不管旅客接著要去台北或其它縣市,都非常方便,絕對是首次造訪新竹的國際商務客住宿首選。
他也分析,會議及相關旅遊行程套裝,將是新竹喜來登飯店的發展優勢。Philipp表示,新竹有4萬多名的大學生族群,雖因費用問題,大部分的學生,較不會選擇到五星飯店用餐,但喜來登的會議設備,卻足以吸引週遭大學,甚至科學園區的R&D工程師,到此舉辦學術會議。
而喜來登擁有完整的硬體設備及標準的服務,也讓他印象深刻。Philipp表示,像飯店內的健身中心及泳池,是他目前住過世界各地的飯店中,印象最棒的飯店設施,而喜來登的迎月亭日式料理餐廳,也讓他覺得是除了日本外,最好的日本料理餐廳,因為細緻的料理手法及價格,在國際美食評比中有相當優勢。
近十年,台灣雖然快速發展觀光,但他發現,對亞洲以外的國家而言,台灣其實還不是一個以旅遊出名的國家。Philipp表示,台灣在觀光旅遊發展的知名度上,還有許多成長的機會,比如說,政府可利用台灣的特色美食,或熱情好客的民族特性,來加強台灣的觀光亮點。
以新竹與台北兩大城市的國際化程度來看,台北比較像國外的大都市,較國際化,且英文標誌完整,大部分都能看懂,在台北也較多人會講英文,另外,捷運、計程車等大眾運輸工具對國際觀光客來講,相對方便很多。
談到對新竹觀光的建議,他表示,新竹政府第一個該著手的,是增加英文標示,包括公車站牌和路標,因為像他們如果想去某個地方,除了請認識的人載他之外,就只能搭計程車,但也不能保證每個計程車司機都會講英文,且新竹計程車也很少。
透過這次國際學術交流經驗,劉郁麟特助也感受到,台灣和新竹喜來登飯店在國際化的服務品質,仍有相當大的努力空間,像台灣仍需加強觀光亮點,而飯店則需更多貼心客製化的服務,而透過史丹佛大學商學院的GMIX交流計畫,也進一步看到外國人眼中的台灣。#(圖由豐邑新竹喜來登大飯店提供 /自立晚報2013/11/25 )
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