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| 永慶房屋兩度蟬連「《30》Young世代品牌大調查」 |
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【記者柯安聰台北報導】永慶房屋今年再度拿下<30雜誌>「Young世代品牌大調查」房仲業第1名，成為唯一連續兩度蟬連冠軍的房仲業者。
永慶房產集團總經理廖本勝表示，掌握Young世代，就等於掌握未來消費的趨勢。永慶在品牌年輕化一直不遺餘力，從數據顯示，永慶服務過近10萬名Young世代的年輕客戶，目前Young世代客戶更佔永慶客戶的5成以上，足見永慶在Young世代心中的高認同。
<30>雜誌與東方線上進行2011年，了解誰是台灣25~44歲年輕消費者心中的第1名？根據統計，台灣Young世代「行動力」大增，有超過6成以上的Young世代，習慣上網看新聞、搜尋資料、超過1/3以上的人，透過手機搜尋本地服務後，直接完成線上購物、還有利用手機觀看影音節目的人，從1.9%暴增到15%，利用零碎時間玩手機小遊戲的人，增加近2倍，足見Young世代對行動工具的黏著度越來越深，如何透過行動工具與之溝通，是未來每個企業的課題與挑戰。
廖本勝表示，永慶之所以可以深獲Young世代認同，連續2年蟬聯冠軍，在於品牌行動力充分滿足消費者，提供超乎客戶期待的服務，像近3年全力推動的「i智慧經紀人」，就是行動服務的最佳典範。永慶領先業界推出各種智慧型手機看屋服務及iPad行動服務，斥資上百萬，巧妙結合最新雲端科技，從匯集永慶24年房產資料庫、超過10萬個物件、1萬4000名經紀人員、近萬棟社區大樓及800多家門市的「雲」，到結合iPad行動工具的「端」，將行動服務自然融入經紀人及消費者服務裡，無論是年輕人最常使用的租屋、修繕以到步入社會之後的買賣屋、裝潢需求，永慶服務無所不在，讓消費者「走到那兒、看到那兒！」，所有服務，一「觸」即發。永慶始終早客戶一步想到，發掘客戶需求，不斷創造更符合消費者需求的新服務模式，不僅方便消費大眾，提升買賣屋便利性，也因此引發產業革新，這就是品牌行動力，也是永慶的DNA。
永慶一路以來不斷推出創新服務皆站在消費者立場，無論是網站或數位工具的頁面設計、查詢模式，或從PDA看屋、買屋前先上網，到最近的i智慧經紀人、永慶App下載看屋等皆是，如：永慶APP上架短短2年，下載量就已突破12萬大關，且平均每日會開啟使用的人數近2500人，週末更會多出3-4成的下載量，可見民眾越來越習於行動看屋的方式。同時，考量年輕族群的購屋需求，永慶近來推出年輕首購族的「10萬青年宅起來」、「多元化房貸」等，讓Young世代感覺永慶服務無所不在，不僅深獲認同，更增加黏著度，自然在品牌選擇上，第一時間想到永慶。
廖本勝表示，得獎不是終點，而是下一個創新的起點。(自立電子報2012/04/27)
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