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| 購買預付型交易商品 銀行局教你如何保障權益 |
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［記者廖繼銘台北報導］近年來甚多商店為刺激高價商品買氣，紛紛推出分期付款的預付型商品，雖然付款輕鬆，但因預付型商品分期付款期間較長，店家服務品質無法預見，也衍生不少消費糾紛。如果發生糾紛時怎麼辦？金管會銀行局表示，相關商品退貨或服務取消之退款事宜，如無法解決，得檢附各項單據及簽單，要求發卡機構就該筆交易以信用卡定型化契約範本第十三條之「帳款疑義之處理程序」辦理。
銀行局說明，如果係以辦理貸款分期償還方式購買預付型商品時，因為貸款契約存在於銀行與消費者間，與存在於特約商店與消費者間之消費契約，二者係各自獨立。未來如發生購買的商品有瑕疵，或特約商店經營不善無法繼續提供服務等消費糾紛，消費者仍然必須按期償還所借款項予銀行。如消費者想要依民法、消費者保護法行使相關權益，拒絕支付款項時，就可能因此發生逾期繳款的情況，在財團法人聯合徵信中心留下不良紀錄，影響個人信用。
因此，金管會銀行局提醒，購買預付型交易商品或服務時，建議選擇使用信用卡分期付款，並保留購物合約、簽單等各項單據，俾利未來有消費糾紛發生時，向發卡機構申請依「帳款疑義之處理程序」辦理，以保障自身權益。
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