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| 華南金控榮獲2018年數位轉型大獎 |
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【記者洪曉蕾台北報導】IDC（國際數據資訊有限公司）於本(9)月19日舉辦IDC數位轉型領袖高峰會並公布2018年數位轉型大獎（DX Awards）獲獎名單，以表彰亞太地區運用數位化和顛覆性技術成功轉型、表現卓越之企業組織，華南金控從100多件參賽作品中脫穎而出，以「全方位智能服務平台」（One Financial Service Platform）獲頒「全方位體驗創新領導者」獎項，為第一家獲得此項殊榮之公股行庫，將更進一步代表台灣角逐次(10)月25日於新加坡舉辦之2018年亞太區數位轉型大獎。
因應數位時代下客戶即時的需求變化，以及IT技術與應用不斷更迭出新，華南金控積極尋求變革創新，致力轉型成為優質數位金融機構，華南金控總經理羅寶珠表示：「我們秉持著『以客戶為中心、以快速便捷的服務滿足客戶需求、創造良好客戶體驗』作為集團數位金融發展之理念，藉由整合旗下包括銀行、證券、產險、投信、創投、資產管理、投顧、期貨等各子、孫公司之產品、通路與行銷資源，打造一全方位智能服務平台，以深入了解客戶偏好，即時洞察新商機，讓便捷、安全、創新的金融服務及產品融入大眾的生活中」
華南金控與台灣IBM攜手合作，將金融與科技完美結合促成One Financial Service Platform的成功，為達成全通路（Omni-Channel）客戶體驗目標，串聯了金控轄下38個虛實通路，有效地統合集團資源，發掘並深入解析客戶輪廓，精準剖析其意圖偏好，以彙整出客戶的360度金融服務視圖，靈活運用全方位智能服務平台，由集團大數據分析團隊進行資料分析與模型開發，並結合行銷團隊的業務策略思維，推測客戶於不同情境下之需求，以多螢、跨螢的不同行銷接觸手法與其密切互動，自動化地推薦最適切之金融產品組合鏈。
華南金融集團致力於客戶經營，全台平均每3人就有1人是華南的客戶，在數位金融發展的歷程中，始終堅持從客戶的角度出發，除掌握既有客戶需求外，也積極開發年輕族群的數位金融產品及服務，因行銷活動設計的精準化、客製化，不論是簡訊、eDM之開信率、點擊率，亦或是網站、App廣告欄位的點擊率、瀏覽次數，都有突出的成長，整體成效更顯著展現於成交率、交易次數及交易量的大幅提升，然更令人振奮的是接獲客戶的滿意評價回饋，認同集團突破式創新的數位發展變革與貼心服務。
IDC數位轉型大獎的肯定讓華南金控對未來的數位金融發展方向更具信心，下一步期盼營造更完整之「金融生態圈」，以跨業合作之方式共同打造更多符合消費者需求的生活場景，加速推動不同產業來串接華南所提供之金融服務，創造1+1大於2之綜效，強化市場競爭優勢，成為亞太區指標性優質數位金融機構。
2018/09/19
圖說：華南金控榮獲全方位體驗創新領導者獎項，由IDC台灣區總經理江芳韻(左)頒發獎項予華南金控總經理羅寶珠(右)。2018/09/19
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