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| 便捷 臺銀臺中分行智慧繳費機啟用 |
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【記者洪曉蕾台北報導】臺中市政府為打造智慧城市，與企業共同攜手利用ICT與創新技術整合到各種基礎建設，打造出一個「好生活」的生活願景，提供市民更感動、貼心的服務。臺灣銀行臺中分行為響應這樣的智慧城市生活願景，於24日正式啟用「智慧繳費機」服務，特別邀請臺中市經濟發展局呂曜志局長出席剪綵，象徵臺中智慧城市概念落實到市民的日常生活。
臺灣銀行「智慧繳費機」以智慧辨識技術及自動化服務設備，提供市民創新、友善、便捷的繳費服務，解決繳費(稅)需求。
臺灣銀行林俊良副總經理表示，該行每年臨櫃代收的繳費單大約500萬筆，臺中分行代收量為全行最高，造成龐大的人力負荷。「智慧繳費機」提供客戶以現金或金融卡繳納各項稅費，現金單筆繳費金額10萬元以下皆可繳納，還提供找零服務，讓有繳費需求的客戶自助操作，省去排隊等待的時間。該行「智慧繳費機」有兩項創舉︰第一項是繳費項目最廣，提供多達18個繳費項目，只要該行臨櫃代收的稅費皆可繳納，包括稅款、國民年金、健保費、學雜費、水電費、電信費以及信用卡費，還能結合數據分析自動篩選當月熱門項目，以便快速繳納。第二項是該行「智慧繳費機」採用「自動辨識帳單條碼」，只要將帳單放入掃描設備，系統會自動抓取帳單條碼，自動辨識條碼，客戶只要確認後就可繳費，透過簡單友善的操作介面，可加快市民的繳費速度，進而提升客戶的使用頻率。
林俊良副總經理認為，面對智慧城市的發展與金融環境的改變，該行也積極運用金融科技，發展分行數位體驗區的創新服務，像是ATM無卡提款、ATM跨行存款、無障礙ATM、分行交易預填單（e號櫃檯）、線上取號以及「智慧繳費機」等數位化服務。
未來該行將秉持著前瞻服務導向(Prospection Oriented)的精神，以「建構領導銀行、佈局全球市場」為目標，貼近客戶的需求，聚焦在更多元便利的數位金融服務，打造優質的服務體驗滿足客戶的需要。2018/10/24
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