2024-03-29-星期五
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宣戰假新聞 LINE推謠言查證系統
【記者謝政儒台北報導】LINE於今(28)日舉辦「LINE CONVERGE 2019 春季記者會」,會中公佈2019年LINE將推出「LINE謠言查證」官方帳號、LINE SPOT商家資訊、LINE MUSIC音樂串流服務、一站式派樣行銷的「LINE樂兌」等全新服務。

LINE台灣董事總經理陳立人特別感謝台灣用戶與夥伴對LINE的支持,面向2019年,LINE將持續耕耘台灣市場,並延續去年訂定的三大在台發展方向:擴大社會參與、創造共榮生態,以及發展多元服務,以創新技術打造更優質的使用體驗,同時匯聚各界蓬勃能量,為社會帶來正向改變。

以LINE Points為核心的點數生態圈,透過LINE Pay持續串起更多線上線下的商戶與服務,以及中國信託LINE Pay信用卡的推動,去(2018)年一共發出47.7億個LINE Points給用戶。一點等於一元的LINE Points,進一步活絡了行動支付市場,也活絡了LINE的購物、旅遊、遊戲與貼圖等商機。

談到貼圖,自2014年5月「LINE原創市集」在台推出,由台灣創作者推出的貼圖,至2018年底在全球已累積高達新台幣20億元的銷售額。這個數字代表著貼圖乘載了全台用戶彼此間的情感,同時也成為台灣創意人揮灑的舞台。這些受到歡迎的原創貼圖不只在台灣受到喜愛,當中也有許多在日本與泰國創造銷售佳績。更進一步,我們也看到貼圖角色從線上走到線下,成為橫跨多個市場的創意資產。

面對資訊氾濫的網路時代,「假訊息」已成為台灣用戶最為關注的議題之一。在台擁有2,100萬用戶、同時也是訊息交流重要渠道的LINE,希望善盡企業社會公民責任,與政府、新聞媒體、民間組織,以及用戶攜手對抗日益氾濫的假訊息與錯誤訊息,會中正式宣佈啟動「LINE 數位當責計劃」,計劃內容包括設立「LINE謠言查證」官方網站與官方帳號、在LINE TODAY中強化「謠言破解」專區,與舉辦媒體識讀系列活動。

為杜絕假訊息的傳散,LINE希望能提供用戶可以輕鬆運用的可疑信息查核服務,這個服務包含了將名為「LINE 謠言查證」的官方帳號,以及一個展示「查核中」與「查證完畢」訊息列表的網站,並且連結了多個事實查核機構。

用戶將可以在「LINE謠言查證」官方帳號中提報可疑訊息,讓連結在聊天機器人後台的各大查核機構進行查核回報。在查核機構方面,首波將與「台灣事實查核中心」、「Cofacts 真的假的」、「MyGoPen」與「蘭姆酒吐司」4家查核機構合作。此外,也將連結行政院即時新聞澄清平台的內容,在謠言查證的官方網站上,由政府相關部門第一時間澄清所有國安、民生、災防等重大訊息。
「LINE謠言查證」官方帳號與官方網站預計今(2019)年第二季推出。

在LINE本身的平台上,除了提供官方帳號與開發資源來支持查核機構推展他們的工作,未來也會在LINE TODAY首頁「今日頭條」中的「謠言破解」專區刊登查核結果,讓已查核過的訊息有更廣大的觸及面。

針對各界密切關注的LINE官方帳號2.0計劃,LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉在會中正式介紹完整計劃內容,同時也進一步說明這項改革背後的思維。延續總部重塑(Redesign)旗下各領域服務的發展方向,LINE希望優化官方帳號與用戶之間的溝通模式,減少用戶接收過多不需要資訊造成的疲勞感,這樣才能維持官方帳號與用戶之間健康、長久的互動關係。

在這樣健康的基礎上,官方帳號才能與用戶建立真正緊密的關係,甚至開發前所未有的創新體驗。透過LINE即可完成一站式派樣行銷的「LINE樂兌」將於今(2019)年第二季從日本引進台灣,透過「LINE樂兌」,對用戶來說,不僅過程新鮮有趣,對企業主來說,派樣的過程也將更簡單、效益更好。

在2019年,LINE將深化線上線下生態圈的連結,讓實體店家在LINE中更容易被看見,而實現這個願景的關鍵服務就是LINE SPOT。

LINE SPOT是以地圖為基礎的店家資訊。對店家來說,可以在LINE SPOT永久免費登錄地址、刊登服務與照片,並整合所串接的LINE相關服務資訊,像是自家LINE官方帳號、是否可使用LINE Pay付款、或是否透過LINE酷券發行優惠券等等;若用戶來店後有留下星等與評論,店家也可在此回應。同時,LINE SPOT也正與台北市、桃園市、新竹市、高雄市(排序由北到南)等縣市政府相關單位接洽合作,未來像是在地節慶、商圈優質店家等,也有機會透過縣市政府的相關單位協助納入LINE SPOT中。

對用戶來說,LINE SPOT將是最方便的逛街目錄。在LINE聊天室內下方選單中,將新增可即時分享店家資訊的按鍵,點選後就會啟動服務,喚出以用戶位置為中心的附近店家資訊。用戶可以在地圖中輕鬆瀏覽、搜尋店家資訊、觀看網友評論,並一鍵分享數位形式的商家名片到LINE聊天室給好友,免除以往需要「先把商家資料查好再轉貼到聊天室」分享給好友的不便。LINE SPOT預計於今(2019)年第三季在台推出。

LINE Bank籌備處執行長黃以孟首度公開分享LINE Bank在台發展願景,以打造「全民銀行」為目標,期許LINE Bank成為台灣第一隻在地金融獨角獸,未來更將台灣金融科技的成功經驗複製到其它國家。

對於在現有的環境中,用戶仍有許多金融服務的需求未獲得滿足,黃以孟表示,「LINE將以創新的思維與國際級的技術實力,降低金融門檻,讓全民都能享受到普惠金融的便利;LINE也計劃在台灣設置人工智慧實驗室(AI Lab),將人工智慧技術導入各項應用,使金融服務能顛覆傳統,讓用戶感受到真正方便、快速又安全的金融體驗。」

舉例來說,目前多數人都有多本存摺,LINE Bank希望建立一個開放銀行(Open Banking)的平台與所有銀行對接,讓用戶只需開立一個銀行帳戶就能完成存款、消費金融、保險、基金投資等整合服務。又例如,目前量身訂做投資組合的金融服務動輒50萬美金起跳(約合新台幣1,500萬),未來透過機器人理財平台,一般用戶可能只要支付5美金(約合新台幣150元)就能購買一單位的量身訂製投資組合,與巴菲特一樣,隨時精準掌握自己投資組合的每個標的。LINE Bank也計劃為信用記錄較不足的社會新鮮人、年輕族群建立個人信用評級,讓小額信貸可以普惠年輕族群,自己為自己打造信用分數。這些創新服務將與LINE平台深度結合,以方便熟悉的介面更流暢地與用戶的每日生活緊密連結。

為了打造最適合台灣市場的金融服務與金融生態圈,LINE Bank籌備處一方面持續擴編台灣團隊,預計今(2019)年底前可望延攬科技、金融、資安、AI、大數據等相關專才超過百位;一方面也將透過投資以扶植在地新創,並將與更多跨界產業夥伴合作,匯聚國內外資源 重塑在地金融服務。

(自立晚報2019/03/27)
   
 
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