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| 遠傳拚轉型 效法亞馬遜打造鐵粉經濟 |
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【記者謝政儒台北報導】電信業力拼轉型，遠傳致力發展非電信營收，今(25日)宣佈推出friDay購物金卡會員，提供購物回饋與獨享優惠等多重鐵粉好康。
遠傳電信總經理井琪表示，遠傳要站在消費者的角度思考，和他們靠得更近，為他們想得更遠；從各個生活面考慮他們的需求、讓消費者的數位生活更便利。遠傳推出friDay購物金卡，回饋「鐵粉」會員，讓他們享有購物「f幣」回饋，獨享優惠。未來金卡會員的回饋與優惠也將考慮擴大到friDay相關服務與遠傳用戶。
井琪指出，friDay購物結合遠東零售集團旗下遠東百貨、Sogo百貨和愛買，並加上city’super，提供多元商品，讓消費者能在friDay購物網上一站購足所需商品。我們未來還將提供線上線下一致體驗、納入更多優質商品，打造新零售生態圈。遠傳透過遠東集團的綜效，將帶給消費者更多元、更全面的服務與優惠，即所謂「靠得更近、想得更遠」，讓遠傳成為消費者最貼心的數位生活夥伴。
遠傳個人用戶事業群執行副總暨friDay購物董事長尹德洋表示，遠傳致力發展新經濟，今年非電信營收的占比目標設定在13.5%，除了購物之外，還有影視、影音、手機保險、和帳單代收是目前新經濟的主力。
尹德洋指出，對於零售電商而言，在整體流量成本攀升、ROI下降及市場規模有限等現況挑戰中，獲取新客戶的難度更高，根據研究機構Fiksu統計，在移動網絡時代的消費者更有主見，新客戶的獲取成本也不斷翻倍提升。
也表示，調研機構CIRP於2018年的統計，亞馬遜Prime會員每年平均消費1,400美元，非Prime會員僅600美元，顯示Prime會員消費力是一般會員的2.3倍；2018年全球星巴克忠誠會員平均消費額是非會員的3倍，星巴克忠誠會員仍持續以每年2位數的速度在成長。由此可知，照顧好忠誠客戶更顯得重要，而會員經營現今也成為一門顯學，這也是friDay購物發展金卡會員制，擁抱鐵粉的初衷。
friDay購物總經理楊聯財表示，自去年年底試營運金卡會員制至今發現，friDay購物金卡會員的活躍度較一般會員高4倍，顯示經營忠誠核心會員確實與消費者心之所欲走向一致。也因此friDay購物從大數據分析出發，瞭解消費者的偏好，靈活運用遠東集團資源，提供滿足消費者需求與喜好的商品，更加碼升級各項利多服務，推出friDay購物金卡會員。
也表示，升級為friDay購物金卡會員每月僅需49元的銅板價(一年588元)，之後每筆購物消費都可享最高10% f幣回饋，購物享有的現金回饋，再加上折價券及聯名卡回饋，金卡會員的回饋金最高可達21%。
圖：(左起)friDay購物總經理楊聯財、遠傳總經理井琪、遠傳個人用戶事業群副總暨friDay購物董事長尹德洋
(自立晚報2019/04/25)
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