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2017-08-18-星期五
 







中信房屋雲端服務再進化 MSN達令全年無休萬事通
 
【記者柯安聰台北報導】隨著資訊科技爆炸式的擴散,上網普及率與智慧型手機、行動裝置的使用熱潮續增,房仲業也百家爭鳴地導入各項科技化的看屋服務。為了提供給消費者最創新與優質的資訊化服務,中信房屋整合各項行動裝置及即時通訊軟體,以「簡簡單單達成命令」為訴求,將雲端服務再進化,推出行動裝置虛擬實境看屋服務及MSN機器人資訊整合介面服務。

中信房屋行動裝置軟體開發,一網打擊Apple iOS及Android系統,在系統可容性上大大領先同業,並擁有720度實境看屋的獨家功能;同時也推出MSN機器人智慧型即時通訊服務,整合企業網站、內部網站等多項資訊及功能,透過MSN即時通訊軟體的介面,以類真人的對話方式服務各種消費群的各式需求。在房仲業雲端服務的技術層面與整合創新概念上,領先群雄再上層樓。

中信房屋董事長鄭余正全認為,雲端服務的趨勢將會成為近年房仲品牌競爭力的關鍵,不論是創新性、便利性、實用性、普及性及即時性,都是中信房屋企圖突破現下房仲同業的服務規格。

鄭余正全提到,中信房屋行動裝置服務,除了符合一般同業開發的Apple iOS作業系統外,還擴充了其它同業未及的Android系統。在軟體服務功能的表現上,除了買屋搜尋、鏡頭找屋(擴增實境)、Google街景、路線規畫、貸款試算、成交行情、服務據點查詢、天氣與加入最愛(可離線使用)的完整基本配備之外,還主打其他同業未見的720度虛擬實境(Image-base Virtual Reality簡稱VR)的獨家功能,以突破影音服務在3G或4G的穩定服務缺撼。

所謂的720度虛擬實境,是利用數位攝影、特殊魚眼鏡頭、特殊雲台、格局圖串連、環景程式和曲度校正等技術,製作物件空間展示的檔案。虛擬實境的特殊呈現方式,超過一般jpg、gif、png格式的靜態圖片,以及wma、wmv、mpg、avi影音格式的動態影像檔所能達到的效果,讓觀賞者更貼近實際空間,可上下左右720度全視角的隨按隨選,提供給使用者身歷其境的影像服務。中信房屋鄭余正全董事長表示,720度虛擬實境看屋的貼心功能,除了可以幫助消費者進行需求物件的初步篩選,以縮短人力帶看與購屋需求認知的落差距離,將會大幅提升看屋客戶最希望房仲能提供的精準效率服務。

除了可容性領先的智慧型手機及平板電腦行動裝置服務之外,中信房屋董事長鄭余正全在雲端服務的計畫中,還加碼了一項房仲業的創舉—MSN機器人服務。達令MSN機器人的推出,提供了一個使用者最熟悉的介面與使用方法,完全以最簡單的「聊天」模式提供給各類使用者資訊整合的服務。使用者不需要到企業網站或是內部網站,即可透過MSN與中信房屋達令的對話,直接在MSN對話框中獲得想要知道的各項情報或各類資訊。大大縮短了使用者取得資訊所需要的時間,類真人的個性及學習式的資料擴充,更增加了這項工具的趣味性與實用性。

只要使用者在自己的MSN上加入中信房屋達令為好友,開放給一般消費者的使用功能,包含物件搜尋、成交行情查詢、房產新聞、房產百科、服務據點、最新活動等房仲官網中使用率最高的各項服務。除此之外,為了增加使用者的實用性與黏著度,中信房屋達令也提供各種生活資訊服務,包含天氣查詢、統一發票開獎資訊、猜數字遊戲等。類真人化的達令,還會聽聽使用者吐苦水,說笑話逗使用者開心,在對外測試的階段過程裡,甚至有使用者把達令當做真人客服想邀約她吃飯、看電影呢!

除了一般消費者之外,鄭余正全也提到加盟體系中的另一類「消費者」--體系內加盟店員工,也是中信房屋達令服務的對象!他說,加盟店員工在加入中信房屋達令後,通過人事資料的比對認證,除了一般消費者可以使用的功能之外,還有「員工專區」的資訊服務。在員工專區裡,不需要登入內部網站,一樣可以經由對話方式詢問達令各項重要內部資訊。包含:教育訓練課程、員工通訊錄、制式物品訂購、房屋交易安全制度作業流程查詢、法務案例及各項資訊系統、媒體廣宣工具的介紹與運用。

鄭余正全表示,房市雖然在今年3月份開始經歷了奢侈稅的陣痛,造成了房屋市場成交量的明顯萎縮。但由於奢侈稅主要是針對短期投機交易進行抑制及防堵的措施,雖然影響了自住需求的客戶在短期內對於房價的觀望心態,而拉長了看屋時間及成交天數,但實際上就長期的角度來看,並不影響自住型的購屋需求。只要購屋需求仍在,加上目前市場利率仍處低檔,買賣成交量還是會在震盪後逐步回穩。因此什麼才是面對這段過渡期的關鍵方式?

鄭余正全指出,長期經營與消費者的關係會是最關鍵的經營策略。而這也是在這個時間點推出雲端服務的重要原因,只要能增加更多與客戶的接觸點,並提供便捷、快速的優質服務,才能使得經紀人員有如配了寶劍或千里馬的英雄,發揮最佳的優勢,簡簡單單達成客戶的命令!

除了雲端服務的上線,中信房屋更推出了「買屋抽現金 樂刮幸運星」的行銷活動。5/16~7/20只要在活動期間,成為中信房屋的成交買方客戶,就能獲得台彩公司發行的Hello Kitty刮刮樂乙張,而且再加碼雙週抽出1名幸運兒獨得12萬現金大獎,越早成交中獎機率越高。(自立電子報2011/05/24)
   
 
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