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| 永慶領先業界 進入房仲科技3.0時代 |
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【記者柯安聰台北報導】根據Q3永慶房產趨勢前瞻報告調查結果顯示，本季有37%民眾認為未來半年「是」進場購屋好時機，較上季大增10%。如何從上萬筆物件中精準找到符合需求的房子，隨著科技和消費趨勢的演變，消費者取得資訊的管道更為多元且公開透明，但也因每一客戶的需求與物件產品都不同，房仲服務的價值也更顯重要。
永慶房產集團總經理廖本勝表示，房仲經紀人的最大價值，在於配對，而不是賣房子，因此永慶不斷因應時代趨勢創新服務模式，以滿足客戶需求，現在更率先進入「房仲科技3.0」時代，花費1年投入上億經費，不僅提供全通路服務管道，從虛擬到實體全面性串聯，搭配i智慧經紀人的探索及觀察以及雲端系統的智慧分析，提供精準配對，預計將幫客戶省下20%的看屋時間，也更能提升經紀人的服務效率。
隨著2000年網路興起，科技浪潮衝擊各產業時，始終站在消費者角度的永慶，善用科技，不斷推出創新服務，促成了永慶掀起房仲業第一波科技革命。從2002年陸續推出《永慶房仲網》、《影音宅速配》及《公開成交行情》等服務，也投入資源教育消費者「買房子先上網看房子」的觀念，成就了資訊公開透明的「房仲科技1.0」時代，徹底改變了房仲服務模式，現在永慶客戶有80%以上在買賣屋前都已先上網看過屋。
之後，隨著網路和行動工具的快速發展，開啟了「房仲科技2.0」時代。從一開始的PDA、筆電，到近期的智慧手機和平板電腦，永慶打造了「i智慧經紀人行動服務平台」，讓經紀人能提供即時且沒有地域限制的服務，帶領房仲業正式跨入「房仲科技2.0」時代。
在導入行動服務後，廖本勝進一步指出，除了行動工具的輔助，為能精準找到符合客戶需求的房子，更需要i智慧經紀人的人工智慧，以及科技智慧系統的分析協助，也因此永慶永慶創新再突破，率先台灣房仲業進入「房仲科技3.0」時代，提供全通路智慧服務。
廖本勝指出，永慶「房仲科技3.0」整合了三大重要元素：全通路服務、i智慧經紀人的人工智慧及雲端系統的科技智慧。消費者可以透過門市、網站、智慧手機或平板電腦等任一通路，查詢物件、接收和互動，並且紀錄其搜尋軌跡，讓永慶的服務從虛擬到實體全面性串聯，打破空間和地域上的限制。
隨著行動上網的普及率倍增，根據TWNIC於2014年8月發表的「台灣寬頻網路使用調查」，台灣使用行動網路人數大幅增加，2年間從2012年的535萬人、成長到2014年的988萬人，成長幅度高達85%。其中，有上網經驗的受訪者中，62.19%曾下載過APP。數據顯示行動上網和APP的各式服務，已成為消費者不可或缺的服務來源。
因此像是《永慶買屋快搜APP》甫一上線即獲熱烈下載，目前雙平台下載量累積已超過50萬次，不僅具備物件搜尋功能，更同步整理物件周遭生活機能，包含：金融機構、休閒公園、醫療院所、學校等資料，一一在地圖上呈現；它還能主動推播符合條件的新進物件、收藏物件的降價通知、以及近3個月的成交行情，讓消費者訊息不漏接。
廖本勝表示，過往多以物件條件為搜尋條件，如：總價、房型、屋齡等，通常篩選出來的物件數量多，也不一定符合客戶需求。而「房仲科技3.0」以客戶需求為搜尋條件，搭配i智慧經紀人的人工智慧，從與客戶的對話中、與家人的互動中、客戶在意的條件等，挖掘客戶最深層需求。
而雲端系統的科技智慧，則是透過永慶累積20多年的龐大資料庫及精準配對系統，將經紀人藉由探索互動而了解的購屋者需求，與購屋者自行使用各種科技工具查詢的記錄，進行比對分析，以提供更精準的配對，不僅預計將幫助客戶省下20%看屋時間，同時提升經紀人服務效率，預計能多增加20%的物件帶看與服務的時間。(自立多媒體2014/10/3)
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