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| 113將集中接線 政府力量出擊 提升通報率 |
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【記者郭泰淵台北報導】為提供民眾有關家庭暴力、性侵害、兒少保護等案件之通報及諮詢窗口，內政部自96年9月1日起全面代替地方政府接聽113專線，藉由集中接線達到強化通報窗口功能，以落實被害人保護工作。
根據內政部家暴資料庫通報統計數據顯示，95年至97年家暴(含兒少保護)通報件數中由113專線所通報之件數分別為7,743件、9,465件及14,129件，佔各年度總通報件數比為10.93%、12.33%及16.78%，顯見民眾對於家庭暴力有一定程度的瞭解，對於以虐待、打罵或暴力等不當方式管教子女，或對家人施以肢體或精神上的不法侵害，認同打人是不法的行為，也不再認為家暴、兒虐是別人家的家務事，能夠發揮關懷弱勢家庭，主動撥打113保護專線，即時制止暴力行為發生，發揮社區援助精神，協助政府防範犯罪。
113主要是提供民眾有關家庭暴力、性侵害及兒童少年保護事件之通報及諮詢窗口，不分縣市、不分當事人或是一般民眾，不管是在本島或是外島，也無論是家用電話或是手機，白天或深夜、上班時間或非上班時間，一年365天都不打烊，只要是發現疑似家庭暴力、性侵害或是兒童少年虐待不當管教等事件，無論是當事人、家人甚至是鄰居，都可以撥打113保護專線，將有專人接通並協助處理相關事宜。由於113好記易撥，97年總話務量達28萬4,641通，每日話量約779.8通，平均待機時間14.54秒。
113專線除有國台語服務外，對於外籍配偶也設置有英語、印尼語、越語、泰語、柬埔寨語等多國語言的通譯，以3 方通話方式協助外籍配偶相關人身安全問題，113服務不受國籍、語言等限制。
雞婆管人閒事的小事，卻是救人性命的大事。日前彰化縣及高雄縣發生的兒虐致死案件，以及更早之前發生在台北縣土城妻殺夫、高雄市夫殺妻等案件，事發後左右鄰舍表示不當管教及暴力行為都不是第一次，但鄰居、家人沒有主動通知警察或社政機關，造成服務死角，要避免類似事件重演，唯有透過民眾發揮「雞婆」管事精神，藉由民眾通報讓政府公權力及關懷服務深入社區、家庭，讓服務資源走入弱勢家庭，讓受苦的孩子及家人得到應有的保護，而啟動這個服務資源就在你我的一指之間，113保護專線、24小時全年無休的免費服務，就在你我身邊。
內政部也重申家庭暴力防治法對於通報人的身分資料有保密規定，對於通報無須負舉證責任，沒有查證屬實的責任問題，但內政部也呼籲113係有關民眾人身安全問題之保護熱線，依據96年3月28日修正之家庭暴力防治法之規定，民眾如無故撥打專線致妨害公務，經勸阻不聽者，得處新台幣3,000元以上1萬5,000元以下罰鍰，而為能即時提供民眾緊急協助或避免騷擾電話妨害公務進行，依法亦得追查來電者電話及地址，因此，民眾切莫因好奇而隨意撥打113，以保持專線暢通無阻。2009/04/24
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