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| 陸客商機被壟斷！很多人賺不到 |
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陸客商機與台灣經濟 / 專題系列十四
(記者吳明駿、孫于茜、李東昂、王翎、孫昀婧 聯合採訪 /梁奕翔 攝影)
（受訪者 / 南投縣觀光協會秘書長王俊傑 / 任職埔里酒廠，目前酒廠在大陸積極做品牌行銷）
Q：陸客商機您怎麼看？
A：去年開始，好像大家就覺得有陸客來，但是沒有什麼商機，那今年有一些安利團過來，或是有一些較大的團來，才慢慢覺得有商機出現。但這個商機有的地方看不到、只能乾瞪眼的很多，電視上也一直在報哪些地方一天賺了多少錢、他買的名牌包包很多錢，那一些小老百姓根本賺不到錢，像我們酒廠說實在也是乾瞪眼。針對陸客我們也參加過縣府辦的陸客座談會，他們想說到日月潭為什麼兩個小時就走了？沒有看到真正的情形，也沒有東西可買，那是真的沒有東西可以買嗎？南投有很多地方產業的東西、很多好的東西，根本都沒辦法推出去，這是地方上覺得有一些被壟斷，有些人賺很多錢，但很多人都賺不到錢，那陸客來多少人才會賺到錢？我想這個局勢如果不去改變的話，永遠賺不到錢，這是一個局勢的問題，而且政策上要慢慢去改變。
Q：您覺得政府應如何施力，對大家來說會比較好？
A：我們前陣子有跟南投縣長或旅遊業者，前往大陸去跟旅遊業直接對談，那他們也希望，是不是能夠像我們南投縣能夠直接跟大陸旅遊業者直接對談、直接進來，但是好像目前為止這個方式還不行，大陸客到台灣來，好像想一次花五到八天，就把台灣玩完一樣，他們現在一直存在這個心態，那如果以後我們希望北進北出、中進中出、南進南出的方法是不是可行，他們也覺得很可行，可是現在台灣這邊的旅遊業者出問題，或大陸旅遊業者出問題，大陸那邊我是不太知道。但是這個政策能不能慢慢去做改變，像我們南投這邊有很多高山，可以做高山之旅，甚至我們上次去杭州，也有人提出說我們這邊在做home stay(寄宿)，那邊很多老人也想來這邊學日本home stay一下，一邊爬山看一些青山綠水，他們也需要這樣的享受，他們的需求，我們這邊能夠做得到嗎?就是旅行業者這邊是不是能夠來互動，政策上可能要改變一下。
Q：您會希望以比較區域集中的方式，而不是幾天就把台灣走完的方式？
A：他們現在心態是想說八天我把台灣全部看完、走馬看花，甚至到日月潭，只是去照個相，到阿里山買個茶葉，你就說我已經到過日月潭、到過阿里山了，其實日月潭它有春夏秋冬之美，或是早晨和黃昏之美，它有不同景色之美，這個是要住在那邊一晚，慢慢去體會，不是說來這邊照個相。我有一次也在想說，日月潭可能也要改變一下，是不是有什麼地標、什麼樣的形狀，像我們到新加坡有魚尾獅，你只要看到那個形狀，就知道我到新加坡了，然後你到日月潭，是很多湖的層面，那全世界也有很多草、樹，那你怎麼知道那就是日月潭？甚至阿里山你要照個小火車，你還覺得我到阿里山的小火車，是全世界我們僅有而已。那去日月潭照個景色，拿給親友看，會覺得那是日月潭嗎？這也是我們要慢慢去思考的一個問題，你要讓大陸客來，要讓他覺得說看到了哪些東西，說實在讓大陸客進來，也是在行銷我們、推銷自己，把知名度打出去，甚至世界各國也在看我們這一塊是如何動的，那如果說我們自己準備好了沒…這個問題大家要思考一下。
Q：未來發展到自由行，包含產品和觀光文化方面，您會如何做整體行銷？
A：我們埔里酒廠的目標是追求一個國際化的觀光酒廠，前幾年有歐美、日本來我們這邊，現在又增加大陸這個板塊，目前為止據我所知，大約有幾個廠商、旅行業者，是因為大陸人士希望來埔里酒廠參觀，特別安排的。我覺得這是我們埔里酒廠在做整個行銷的目標，就是反推回來，我們把我們的名聲、品牌打出去，到時候他們在網路，甚至是新聞裡看到我們的消息，他反而會要求旅行社一定要帶到我們這邊來，在行銷方面，這是我們目前要做和其他酒廠不同的。在國內也是，把品牌做好、打出來，人家就會到你這邊來，那只要人到你這邊來，你賣什麼都是OK的，像其他的業者有些產業，是直接打他的產品，那打他的產品，只要產品有生命期，只要生命期過去，產品下架，人就不會來了。那我們長年在做的方式，打整個埔里酒廠的品牌行銷，只要你進來參觀，甚至我們之前的主軸是 「文化釀酒，藝術觀光」，這是我們的主軸，也是以後我們要走的目標。我們希望把這個品牌打出去之後，大陸客以後也會慢慢進來，看看我們和大陸的紹興酒有什麼不同。
Q：行銷的方法很多，現在有沒有比較實際的方法？
A：目前我也是南投縣觀光協會的祕書長，所以說我也跟南投縣觀光的板塊一直在推動，甚至到大陸去，我們也跟著去，一次辦個記者會就兩三百個記者，三、四百個業者，那也是我們最好行銷的方式，包括我們的DM、吃飯時的直接接觸，都是最好的行銷方式。
Q:南投縣觀光協會目前怎麼去歸納成員，大概分為哪些?
A：我們裡面包括有，旅館業者、產業，還有一些旅遊設施的，包括杉林溪、泰雅渡假村、清境等，很多面向都有。我們也希望站在一個協助南投縣政府的角度，去整合這些資源，然後像我們埔里酒廠早先在做觀光的時候，也不是我們一個在做，而是結合金都餐廳，包括吃的、住的、玩的，你進來後一次就可以體驗八種行業。
Q：剛剛提到歐美、韓國、日本客人，和陸客商機有什麼不一樣？
A：歐美的客人早先也不是很多，人數是慢慢養成的，日本的客人就很多，因為紹興酒早先都是銷到日本去，所以很希望到台灣來看看酒的產地，那我們的紹興酒也銷到歐美五十幾個國家，但大多還是日本，所以說我們的紹興酒是蠻有名的。
Q：對於陸客，接待方法和其他觀光客一樣，還是另有模式？
A：對於陸客，現在我們用對觀光客的方式接待，但是一定會特別接待，因為語言可以互通，那在整個導覽、行銷方面是最直接的，所以說這個板塊是比較容易做，也是要趕快來做的。
Q：之前提到政府有權的人沒心做，但有心的人卻沒有權力，您有什麼看法？
A：其實做觀光不需要什麼權力，只要你想做每一塊都是觀光，目前為止我們在整個南投縣這裡，很多人就和我們提到，南投是台灣地理的中心位置，為什麼沒有好好去規劃，讓大家參觀？所以現在南投縣觀光協會請了幾個專家、學校，來做研究，然後把它做成一個夢幻之山，包括你爬山是種運動休閒活動，看到有春夏秋冬的花草，同時也省了幾千塊的花卉博覽會門票，而且又是地理中心，名號一旦打出去，我想名聲會和日月潭一樣好，那現在我們也在整理、慢慢的規劃出來。是由協會帶頭，然後推動整個產業，只要人進來大家都會賺錢；人不進來，只有酒廠在帶動，也是不行。之前在開會時，有民宿業者希望埔里酒廠開放夜間，好讓民眾夜晚有地方活動，我是覺得你既然會開民宿，就代表地方有特色，不是全部靠埔里酒廠，如果酒廠倒了，是不是就要罪過整個埔里鎮了？在我的觀點，我希望將埔里酒廠的形象做出來，帶動整個埔里鎮，這是我們必須要做的，但埔里鎮本身也要準備好。
Q:您看這個會變成陸客經濟嗎？常態性的？
A:我想大家用另一個角度去想，因為大家是想說陸客來我就有錢賺，我倒覺得陸客來，是一個文化的交流，是一種學習，人家來這邊看了很多東西，可能回去他會去思考，他會去設計，就像我們去大陸一樣，看了很多很大的東西，回來思考我們是不是也該做什麼東西，這是一種交流和學習，然後看到全世界的整個面，不是說你來我賺你多少錢，這樣就真的是太少了。
Q:我們平常講十三億人，大家認為光一億我們就可以做一百年，很多人因為這樣去揮霍，想說他賺完就好了，您的看法？
A:整個形象就沒了，因為我們現在陸客在做，不管是國內對國內，還是國外對國外，怎麼樣的想法，我們都還是要把它當成一個國際性的交流，因為歐美或者是東南亞許多國家，現在也在慢慢觀察現在你們是怎麼樣在動，他在看我們台灣跟大陸之間是怎麼樣在動，我們台灣反而要跳出來這塊板塊，就是你們接觸大陸客後，怎麼樣再接觸其他歐美國家，這個才是最大的思考問題。為什麼要旅遊，為什麼要去觀光考察，最主要是把你的見識拉廣一點，把它變成一個國際化，你的東西如果都是在做國內的產銷的話，那永遠踏不出去，沒有辦法國際化，台灣又是一個島嶼，如果你沒有辦法國際化就永遠是個小產業。
Q:除了業者外，您覺得是公部門建設有沒有不足的地方?
A:其實現在我們最好是把現有的東西先表現出來，你談建設可能就需要好幾年的時間去做，那現在我們有什麼最好的東西，就要趕快呈現出來，這是我們現在能做到，也是可以給陸客看到一個好的一面，其他的再慢慢規劃幾年的工程來做。
Q:您本身是觀光協會祕書長，也在酒廠這邊生根，所謂的的區域行銷，您做一個建議好嗎?
A:我想大陸客來是樂觀其成，而且很多台灣人都想接觸這一塊，其實慢慢開放後，大家真的有機會去接觸這一塊，因為目前剛做，我們知道只有台灣的幾十家業者在推，如果量多的話，也有可能三人行，五人行、十人行當商務考察，或者是這樣的人會出來，每一個業者也都可能會接觸到這面，我們就一直在說你準備好了沒有，以後要對到這些大陸客是怎麼樣的心態，是賺一次，還是要做品牌。2009/04/26
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