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| 陸客包 ＭＯＴＥＬ 體驗台灣新文化 |
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陸客商機與台灣經濟/專題系列四十
(記者吳明駿、孫于茜、李東昂、梁奕翔聯合採訪 )
（受訪者 /花蓮童話汽車旅館經理 蔡震雄 旅館位於市中心，二館針對陸客及國旅市場即將在七月開幕）
Ｑ：陸客商機的影響？
Ａ：目前一般接待陸客的汽車旅館業者，合法的不多，也無法吃下大量的陸客團，但我們童話汽車旅館在經營上是有實力的，在房價上我們仍維持原來的價格並沒有做調整。我們網路上也做了行銷，展現出我們的特色。原本在金融海嘯後，客人大概少了三成，並且大小月上的住客量大約有的五成差距。但現在的陸客商機，已經讓原本很多已經快要經營不下去的飯店起死回生，而且，原本要出售的二、三星級飯店，都停止出售了，花蓮原本合法的房間數大約有8000家，農曆年的時候，一天就住了五萬人，原本的房間數就已經不夠用了，再加上現在的陸客，讓原本平日比較平淡的住客量，注入了強心針。曾經有一次，陸客來我們這邊，將我們整個汽車旅館都包下來，陸客的反應非常的好，也非常的喜歡，因為這樣形式的住宿體驗，對於陸客來說，是他們從來沒有過的經歷。
Ｑ：接待陸客遇到的情形？
Ａ：目前陸客商機最大的問題，最主要是陸客來的量不是很穩，也不知道什麼時候會因為政策而不開放，並且陸客的團費低，不會去住五星級飯店，所以會住到其他的飯店來，壓迫到原本國旅的客人，但相對的也因為這樣，很多國旅的客人就跑來我們童話這邊住宿，也漸漸的讓童話的名聲傳出去，但是以汽車旅館業來說，我們的房間量，是無法容納大量的陸客的，如果要降價競爭的話，我認為是殺雞取卵，但是如果要漲價，基本上在花東地區比較難，會受到客人的反彈，這是比較兩難的地方。另外旅行社為了求利潤，打壞了花蓮這邊的觀光品牌，並且綁住陸客的行程，之前曾經有店家碰過，陸客來店裡吃麵，五六個人合叫一碗麵，因為他們已經在旅行社的安排下吃飽了，只是想吃吃味道，這樣使店家無法在陸客商機中受惠。
Ｑ：花蓮吸引客人的特色？
Ａ：我認為在花蓮這邊，會吸引陸客的地方，最主要是我們有很好的氣候和環境，有賞鯨的活動，有海岸線的美景，這是我們花蓮得天獨厚的條件。
Ｑ：對於陸客商機的結論？
Ａ：政府單位其實已經有在做相關的規劃和安排，但是成效不大，利益還是集中在少數的業者，很多業者也都短視近利，並且旅行社的問題也相當嚴重，需要政府去監控，不應該放任業者相互殺價，打亂市場行情。我們要將品質提升，不要將陸客當做二三十年前的暴發戶，要讓市場有循環，提升回流率，不要為了接陸客而降低品質，使他們一次以後就不再來了。ＭＯＴＥＬ是在台灣發展出的一種文化，希望在未來也能夠將這樣的文化發展出去，讓陸客來台灣都指定住汽車旅館。
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