2024-03-29-星期五
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北縣新莊地政與戶政所合辦跨機關電話禮貌互測
【記者張志杰北縣報導】
臺北縣新莊地政事務所邀請新莊市戶政事務所共同合作,實施跨機關﹁電話禮貌交互測試﹂活動,藉由相互測試評分方式,激發同仁正面競爭、自我砥礪,以保持高度服務警覺性。

新莊地所主任莊長益表示,新莊地所為加強同仁的服務態度,除制訂電話禮貌用語規範外,每週更自辦所內電話禮貌測試,由主管人員或指定專人不定時抽測同仁電話服務禮貌,並將測試情形詳實紀錄,針對缺失即時指正、追縱改善。

但在思索、檢討改進下,特地再邀請新莊市戶政事務所共同合作,攜手規劃舉辦電話禮貌測交互測試作業,並要求測試人員以高檢測標準及靈活機動的方式,執行電話禮貌測試任務。

莊長益希望藉由跨機關間交流互動,可啟發同仁突破既有的專業迷思,並相互學習彼此激勵,秉持熱心、關心、細心態度及專業素養,隨時為服務每一位民眾及電話諮詢作好準備,開創更優質的禮貌服務新紀元。2004/07/06
   
 
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