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| 上下車刷卡溢扣 公運處:駕駛疏忽加強稽查 |
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(記者黃秀麗台北報導)臺北市公共運輸處表示，自108年7月1日起實施公車上下車刷卡後，偶有民眾反映公車上下車刷卡會增加旅行時間部分，公共運輸處表示，自106年推動公車一門一機政策，當公車臨停公車停靠區後，民眾可自行於公車前門或後門上下車刷卡，另分析近2日段次載客數量高的公車路線平均行駛時間，與前一週平日行駛時間並無明顯差異，惟公運處將持續觀察各公車路線營駛情形，以維持行車順暢。
另有少部分民眾反映乘車費用溢扣情形，經個案分析多屬駕駛操作驗票機問題，公運處非常重視民眾權益，除已督促各公車業者加強駕駛教育訓練及督導駕駛依規定操作驗票機外，亦持續主動派員進行稽查作業，如經查報或民眾反映上下車刷卡產生溢扣情形，將由公車業者負責補償，並將納入公車年度評鑑且將審酌情節並依公路法規定裁罰，以維乘客乘車權益。
公運處表示，乘客於乘車後如發現有溢扣乘車費用之情形，請提供搭乘日期與時間(捷運站可查詢交易紀錄)、公車路線、起訖站、電子票證卡號(於卡片背面)及聯絡方式予經營該路線之公車業者，亦或利用本府HELLO TAIPEI臺北市單一陳情系統(https://hello.gov.taipei)或臺北市民當家熱線1999，提供上述乘車資料，倘經查明屬實將由各公車業者負責補償並以最便利於民眾領取方式處理(如匯款、郵寄或至便利商店領取等)，因駕駛疏忽而造成溢扣情形，公車業者向民眾表達歉意，並將持續提升服務品質。(自立晚報2019/7/4)
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