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| 土城戶所獲第四屆政府服務品質獎 |
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{記者黃秀麗新北市報導}打敗全國119個機關，剛拿下「行政院第四屆政府服務品質獎」的新北市土城戶所，是繼新莊、新店之後，第3個拿下服務品質獎的戶政單位。全所近40名員工非但能說還能「比」，一身比手語的絕活，讓聽障民眾不用帶翻譯「嘛講得通！」，戶所課長鄭光汎笑說，這都是聽障同仁李慈昕訓練出來的。
目前擔任收費人員的李慈昕，畢業於國立藝術大學，6歲因生病發燒導致聽覺受損，4年前參加身障特考被分發到土城戶所，因為聽不見，說話又不清楚，曾讓課長鄭光汎不知道派甚麼工作給他。回憶李慈昕剛報到時，鄭課長說「有點自卑、挺內向的，害怕跟人溝通」，後來只好為他職務再設計，由戶所出面向勞工局申請一付助聽器，解決聽不到無法溝通狀況。
最初他只能做些繪圖、收發工作，後來鄭光汎發現李慈昕手語能力非常好，於是土城戶所順勢推出聽障客製服務，除請他擔任聽障民眾的「翻譯」外，同時教導同仁手語，到後來幾乎全所都能跟聽障朋友溝通比畫，而成為29區戶政所觀摩取經對象，李慈昕也因之成為業餘「講師」，到稅捐處、戶所及其他單位去教授手語，獲得全國傑出聽障人士殊榮。
土城戶所因為以客為尊及貼心的「超能比」服務，在第一線為民服務的119個參賽機關中，一舉擒下行政院第四屆政府服務品質獎。2012/06/11
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