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| 新北警 社群媒體資訊匯流平臺 貼近民意 傾聽意見 |
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(記者黃秀麗新北報導)新北市警局建構「社群媒體資訊匯流平臺」，利用科技有效率地協助了解民眾之意見與需求及相關治安狀況等訊息，並師法企業「網路口碑」之概念，將民意作為警政改善之重要參考，新北市警察表示：「建構資訊匯流平臺是以傾聽民意、了解民眾感受、因應治安事故為出發點，絕非『政治監控』，請民眾放心」。
新北警方加強了解網路輿情，有效提升治安維護成效，例如近期學運期間發生飆車族欲滋擾或暴力攻擊等情事，新北市警方於網路發現相關訊息，就即時部署警力於相關路段執行盤檢欄查並追緝相關不法人士，有效維護社會治安；又如警方經常於網路發現民眾失踨協尋、自殺傾向、家暴情事或吸毒、暴力等訊息，即時協助民眾防止危害發生，因此，未來透過「社群媒體資訊匯流平臺」之協助，有效的接收網路資訊、過濾重要治安資訊、了解民眾需要協助事項等，快速、有效地回應民眾需求，提升治安維護效能。
該平臺透過「關鍵字檢索(如自殺、炸彈、攻擊、失蹤、吸毒、執法不當等)」，可即時提供公開於網路上的資訊(如即時新聞、民眾批評與建議、治安資訊及交通狀況等)，並不會造成民眾隱私之侵害。相關訊息可協助了解民眾的需求、回應市民的期待，作為警方執法、政策擬訂及行政作為之重要參考。。
除了提供優質且符合民意的警政服務外，資訊平臺也能協助城市的治安治理策略，例如美國「波士頓爆炸案」發生後，美國警方即時透過廣泛的搜集網路輿情，將民力提供之訊息轉換為無窮之警力，亦是未來警方因應重大治安事故可運用之重要工具，有助於確保大型活動之安全，如即將舉行之「貢寮國際海洋音樂季」及每年例行之「新北歡樂耶誕城」、「平溪天燈」、「北臺灣媽祖文化節」等。
「治安、交通與為民服務」是警察的核心工作，如何讓警政工作符合市民需求，是新北市警局一直以來努力的目標，透過「社群媒體資訊匯流平臺」的使用，新北市警察局用心辦理講習，協助員警使用該平臺，員警均受益良多，相信未來警察機關能更精準瞭解網路口碑的即時訊息，提升為民服務品質和效率。 (自立晚報2014/05/07)
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