| Audi售後服務桂冠 2016 Audi Twin Cup 台灣冠軍團隊出爐 |
2019/10/1 下午 11:33:17 |
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(記者黃秀麗臺北報導)Audi以進化科技所打造出一系列高品質車款不但獲獎連連，更受到顧客青睞！而 Audi在售後服務環節更是不遺餘力，提供與產品同等精彩的服務品質！這其中最關鍵的就是提供服務的人！高品質服務奠基於Audi體系訓練有素的服務人員，每位Audi服務人員均以傳遞最高品質為職志，全心投入服務車主的行列。
Audi Twin Cup是全球性的Audi售後服務競賽，參與者來自全球Audi售後服務人員。評鑑項目除了診斷與維修汽車能知例外，更包含了與顧客溝通的互動。然而，真正決定勝負的並非在單一項目或個人的表現，而是整體的團隊合作，包括服務顧問與技師間的工作協調，進而呈現高品質服務，最終成就高度顧客滿意！能夠緊密合作、一以貫之的團隊，才能於Audi Twin Cup 的激烈競賽中勝出！
這其中至關重要的，便是服務顧問與維修技師之間的高效工作協調溝通，這項要求同樣可見於所有Audi服務體系所致力打造的服務體驗當中。在Audi Twin Cup競賽中，團隊的協同合作必須要能夠快速並且正確地診斷出測試車輛的問題。同時，在構思出維修的策略之後，也必須將整體的診斷、問題及對策完整與顧客溝通。
Audi Taiwan經銷商團隊於2016年5月15日進行Audi Twin Cup全國決賽。這是該項競賽首度於Audi Taiwan 2015年斥資二十億成立的汐止訓練中心舉辦。該訓練中心正是Audi服務體系人員養成的基地，拜最新式設備及師資所賜，全台所有Audi服務體系人員，都在此處接受與全球一致化、甚至更高等級的最高品質服務訓練。
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