| LUXGEN榮獲J. D. Power雙重肯定 國產品牌顧客滿意度冠軍 銷售滿意度第二名 |
2019/10/1 下午 11:33:17 |
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(記者黃秀麗台北報導)台灣唯一汽車自主品牌LUXGEN，榮獲2018年車業權威調查機構J. D. Power所發佈的「台灣顧客滿意度調查（CSI）」與「台灣新車銷售滿意度（SSI）」雙料佳績，在非豪華品牌項目中，分別奪得第一名及第二名最佳殊榮；LUXGEN用心聆聽消費者的聲音，秉持著「預先設想、超越期待」之品牌精神，以通路差異化的創新服務和完善便利的購車品質，獲得消費者一致給予雙重認同及肯定，未來亦會持續致力提供每一位車主最完善而貼心的服務滿意度。
J.D. Power透過3,198位非豪華品牌的新車車主進行顧客滿意度調查（CSI），LUXGEN在服務品質、車輛提取、服務主動性、服務人員及服務設施等五項整體調查表現中，以總分814分奪得國產品牌第一名佳績，也高於豪華車的平均得分798分，顯示LUXGEN車主們對原廠的服務品質給予極高的評價。
在新車銷售滿意度（SSI）中，消費者對於新車選購及交車經驗的滿意度，會依據交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、以及銷售主動性等五項關鍵要素作為購車經驗的評估，LUXGEN今年就以總分811分的優異成績，奪下非豪華品牌中的新車銷售滿意度（SSI）第二名。面對汽車產業競爭激烈現況，LUXGEN持續精進創新服務體驗，更致力打造符合消費者用車需求，提供最完善專業與最人性化的購車環境。
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