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| 高鐵便利商店 6/1起新增退票功能 |
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【記者郭襄陽台北報導】台灣高鐵便利商店購票服務6月1日起新增退票功能！旅客於高鐵合作便利商店（統一超商、萊爾富便利商店、OK超商）購票後，如欲退票，可於列車出發30分鐘前，直接在便利商店（限同一便利商店業者之門市）辦理，不必再跑一趟車站，省時又省力，歡迎旅客多加利用。全家便利商店之高鐵車票退票服務，預計稍後於6月底推出。
高鐵公司表示，便利商店受理高鐵車票退票時間為每日上午10時至晚上22時，每張手續費20元。旅客退票時，需以訂位代號為單位，在列車出發30分鐘前，於各便利商店門市之多媒體終端機完成退票操作程序，並於10分鐘內持退票申請單至櫃檯辦理。
高鐵公司2010年2月與全家便利商店共同推出便利商店購票服務後，陸續與統一超商、萊爾富便利商店、OK超商合作，總計有9,800多個高鐵車票便利商店購票據點，為旅客提供24小時不打烊的票務服務。
截至29日止，高鐵便利商店購票服務總計售出1,181萬5千餘張車票，平均每天售出超過1萬4千張。2012年平均每天更有1萬6千多人次使用高鐵便利商店車票，佔旅運人次之13.6%，顯見越來越多民眾習於利用便利商店通路購票，享受便捷舒適的高鐵旅程。
便利商店受理高鐵車票退票注意事項：
一、受理時間：每日上午10時至晚間22時。
二、手續費：每張車票20元，含高鐵退票手續費10元及便利商店手續費10元（去回票以二張計算）。
三、退票條件：
1.僅限於原購票便利商店業者之門市辦理（如於統一超商ibon購買之車票，僅能於統一超商之門市退票）。
2.需於列車出發30分鐘前完成多媒體終端機之退票程序（去回票以去程票之時間為準），並於取得退票申請單後10分鐘內至櫃檯辦理。
3.僅受理同一筆訂位代號之所有車票退費，如旅客欲辦理部份車票退費，請至高鐵車站窗口辦理。
四、其他注意事項：
1.因天候等特殊情況經高鐵公司公告退票免收手續費者，請持票至高鐵車站辦理，方得免收。如在便利商店門市辦理，仍將收取手續費。
2.其他詳細規定敬請參考高鐵企業網站（www.thsrc.com.tw）2012/5/30
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