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| 將來銀行整人 誤發簡訊要客戶補款 |
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【記者李娜台北報導】金管會19日表示，將來銀行5月4日向客戶誤發補款簡訊，影響客戶2200戶、涉及筆數3700餘筆，將來銀行已在13日將事件調查報告送交金管會，金管會目前正檢視報告中。
純網銀將來銀行3月底開業，5月4日有民眾反映，遭將來銀行簡訊告知簽帳卡扣款失敗，須在指定天數內補足款項，否則將收取逾期補款手續費，但帳戶內款項明明足夠支應扣款，致電客服卻忙線打不進去，後續又收到將來銀行「因系統優化，誤發訊息」簡訊。
金管會銀行局副局長林志吉表示，將來銀行當時接獲多筆客訴，調查後發現核心系統圈存扣款的解圈交易序號位數設定不夠多、且沒有每天歸零，以致序號累計到一定數量就卡住，因序號不足以致無法順利解除已圈存款項、給付給請款商家，系統即自動發送必須補足存款的簡訊給客戶。
林志吉指出，將來銀行誤發補款簡訊事件影響客戶2200戶、3700餘筆交易，將來銀行已在5月4日向金管會通報重大偶發事件，13日將後續調查報告送交金管會，目前金管會正檢視報告內容。2022/05/19
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