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| 113保護專線 即起日語也能通 |
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【記者王文智台北報導】衛福部保護司10日宣布，考量長期在台日籍人士超過1.2萬人，113保護專線即起新增日語通譯服務，讓日籍人士不因語言不通阻斷求助路。
衛福部保護服務司上午發布新聞稿指出，為了提升外語人士更友善的保護熱線求助管道，113保護專線除了既有的英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務外，再新增日語服務。
保護司表示，近年來因工作或跨國婚姻來台的日本籍人數逐年成長，109年已超過1.2萬人。從過去113專線服務案量來看，108年有5通日籍人士來電。雖然不多，但當他們有求助需求時，可能因語言隔閡讓服務打折。
許多日籍新住民不諳國語或英語，過去113接線社工常因語言不通，僅能簡單蒐集受暴資訊，請員警過去協助等；但如果要提供更細緻的服務或給予情緒安撫，就會因為語言不通卡住。
113專線啟動日語通譯服務後，當來電者需要講日語時，即安排通曉日語的人士與接線社工與其進行3方通話會談，讓服務不因語言隔閡而中斷或打折。2020/8/10
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