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| 北市辦4梯研習營 助百名旅宿人員提高服務品質 |
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【記者卓羽榛台北報導】為迎接疫後國內外旅客到訪臺北，臺北市政府觀光傳播局針對如何因應觀光產業缺工、旅宿業轉型趨勢及永續環保等各項議題舉辦研習課程，積極培訓上百位北市旅宿從業人員，藉此強化旅宿產業韌性，並鼓勵從業人員秉持服務熱忱，公私協力營造北市優質旅宿環境及服務。
觀傳局長王秋冬表示，市長蔣萬安上任後，持續要求優化觀光服務品質及吸引力，而今年觀光產業景氣明顯回升，尤其臺北市旅宿住用率更是六都前段班；為強化北市旅宿業服務品質，觀傳局10月起一連舉辦4梯次「112年度臺北市旅宿研習課程暨參訪交流」課程，共培訓超過200名學員，除協助旅宿從業人員提升職能，也就當前與未來可能面臨的各項經營挑戰，由講師引導進行深入及實務交流分享。
隨旅客消費習慣及對觀光產業認知改變，觀傳局針對今年度課程內容特別精心策畫，囊括重要政策宣導，也讓旅宿業者掌握本市推動的主要活動，共創本市旅遊及景點各項商機；另外，課程主題還包含管理層面的旅宿經營實務、全齡友善旅宿服務、人力議題與永續發展等，以及為基層從業人員量身訂製，如房務整備實務、OTA訂房之顧客應對、旅客服務技巧等主題，由績優旅宿業者擔任專業講師，為學員提供深入見解及分析，充分提升學員的知能。
觀傳局進一步說，為提供更具實務與操作性的體驗，本次課程安排台北西門町意舍酒店進行，除可使學員以旅客角度體驗式學習，更能在旅宿空間直接現場操作與解析。另一方面，學員們也在文史老師的陪同下，進行西門町地區與大稻珵地區的走讀活動，體驗臺北市景點的人文發展歷史背景，強化對於本市景點的知識及推介觀光資訊。
觀傳局強調，除將持續輔導旅宿業者取得全齡、同志友善標章等，致力提升臺北旅宿服務品質，也會搭配大型活動，如跨年、台北燈節、大稻埕夏日節等，與業者合作推出優惠活動，吸引國內外旅客留宿臺北，攜手促進臺北的觀光經濟發展。
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